Ecosistema de aplicativos multifunción

 

 

Project: Ecosistemas, creador y administrador de programas de recompensas, entre otros.
Disciplines: Interfaces de Usuario, Experiencia de Usuario, Diseño Gráfico.
Team: Equipo de desarrollo de PPM.
Year: 2019-2020

 

01 Caso –

El INICIO DE UNA GRAN AVENTURA

Cuando me uní a PPM, me asignaron a ecosistemas un proyecto que estaba en desarrollo. A los pocos días identifiqué que mi primer gran reto era crear la estructura de la información. Pensaba: ¿cómo es que el proyecto está donde está sin una estructura de acceso coherente para el usuario?

Así que pasaba de reunión en reunión con Ana Albán la Product Owner (PO), Santiago Gualavisi Scrum Master (SM) y los distintos equipos para entender cada módulo y su estructura hasta ese momento. Preguntaba: ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? Y así entender hasta lo más obvio.

02 Problemática –

¿ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN?

Entendí que el sistema y su arquitectura de la información estaban estructurados desde el punto de vista de un desarrollador, función por función y todo por separado. Sin embargo, desde el punto de vista del usuario algunas funciones son parte del mismo flujo y se visualizan en una sola pantalla, no por separado.

Por lo que, antes de empezar con mi función principal, que era ayudar a diseñar la interacción y crear UI, comencé a reestructurar la arquitectura de la información del sitio y fusioné secciones que debían ser una sola. En otras palabras, simplificar el menú.

03 Enfoque –

UN MÓDULO, UN MUNDO.

Cuando entendí la lógica de negocio, aprendí lo más que pude de los usuarios y todos estuvimos de acuerdo con la nueva arquitectura, empecé con el siguiente reto: diseñar cada módulo y sub-módulo. Para mí fue un reto porque cada módulo tenía su propio mundo, debido a que cada uno estaba destinado a ser usado por un área distinta por ende por usuarios distintos y en diversos contextos.

Es así que pasaba en más reuniones entendiendo cómo funcionaba todo, por ejemplo la acreditación de millas o la carga masiva de productos para el marketplace. Luego de entender pasaba a hacer un boceto, probar, preguntar y validar en medio de reuniones con la PO, el SM, con el área de desarrollo y los usuarios de cada módulo.

04 Ideas –

ECOSISTEMA DE…

Mientras entendía la magnitud del proyecto, trataba de rediseñar y mejorar todo el proceso que se encontraba detrás del programa de recompensas de ClubMiles Ecuador (programa base para el  producto mínimo viable, MVP). Pero a medida que iba avanzando comprendí que era más que eso, el sistema debía poder albergar ClubMiles EcuadorClubMiles Perú, Pichincha Miles, Samsung Marketplace, PyP Nova seguros y muchos más proyectos que no se pueden contar 🙈 solo te puedo decir que va más allá de loyalty.

05 Solución –

MULTIVERSOS

Aquí es cuando me embarqué con el equipo de desarrollo para diseñar el módulo de creación de programas. En pocas palabras la creación de un universo dentro de un multiverso llamado ecosistemas.

Para ello tenía que entender los perfiles específicos y sus accesos. ¿Qué se podía hacer dependiendo del perfil? y ¿cómo afectaba la conectividad entre módulos?. Entender las configuraciones que podían o no estar en cada programa, para así crear una UI fácil de gestionar. Es aquí que surgieron problemas de gestión de los sistemas y sus permisos, pero eso es historia para otro día 🤓.

06 Evaluación –

EL FIN & EL INICIO

En resumen, un proyecto muy ambicioso por parte de PPM del cual aprendí y sigo aprendiendo mucho. Desde tener que trabajar a la par con los equipos de desarrollo, entender sus necesidades, las de los usuarios y las del negocio para llegar a un balance. Es un gran logro haber entendido un sistema tan complejo en un tiempo tan corto, haber sugerido cambios estructurales a un proyecto que ya estaba en desarrollo y así simplificar la gestión de operaciones de los usuarios finales.

Queda mucho por hacer y pensar para solventar los accesos al generar nuevos «programas», cosas que se verán en la segunda etapa a medida que evolucione el sistema.